道内のタクシー会社が相次いで訪問介護事業に乗り出していますが、ここ函館では、昭和25年の開業以来、犬のマークと、“カンタク”という愛称で市民の足として親しまれ続ける『函館タクシー株式会社』が各種の介護事業をスタートさせ、注目されています。
事業は主に、「介護タクシー」「夜間対応型訪問介護」「代行安心ライフ」の3つの柱からなります。
特に注目したいのは、社内にオペレーションセンターを設け、午後6時から午前8時までの間、ドライバーがいつでも高齢者宅に駆け付ける函館市指定の夜間対応型訪問介護システム。高齢者が深夜にトイレに行ったり、転倒して起き上がれなくなった時などに、「ケアコール端末機」という専用の呼び出し機器のボタンを押すとセンターにつながり、無線連絡でヘルパーの資格を持つドライバーが急行するものです。
函館市は平成19年4月末現在、総人口の約25％が65歳以上の老年人口で、この割合は他都市と比較しても高く、高齢者が特に多い都市です（下表参照）。
今回の『函館タクシー株式会社』の介護事業参入は、地元の地理に詳しく機動力もあるタクシー会社により、高齢者が住み慣れた街で安心して暮らすことができて自立することができる画期的な取り組みといえるでしょう。
函館タクシー株式会社介護事業の概要
代行安心ライフ
ホームヘルパー・ガイドヘルパー（有資格者）ドライバーが、家族の安心生活の手伝いをする。
夜間対応型訪問介護
オペレーションセンターを設置し、午後6時〜午前8時の時間帯、高齢者の呼び出しにより、ヘルパーの資格を持つドライバーが急行。
希望により、ヘルパーの資格を持つドライバーによる定期巡回サービスも行う。
介護タクシー
高齢者、障がい者の外出の際、家族の介助が困難な場合にケアドライバーが外出をサポート。
- 通院の際の送迎
- 選挙の投票の際の送迎
- リハビリテーション、人工透析な どの際の送迎
介護保険を適用してタクシーを利用することもできる。
介護事業の必要性と今後の展望…
函館タクシー（株）代表取締役社長 岩塚 晃一さんに聞く
『函館タクシー株式会社』は昭和25年創業の老舗タクシー会社。現社長の岩塚晃一さんは平成15年に道南初となる介護保険適用の介護タクシーを開始。翌16年には運転代行サービスをはじめ、同17年にはタクシー業界では本道初のISO9001を認証取得。さらに外国語通訳システム導入やドライバーに「はこだて検定」を合格させるなど、ここ数年で画期的な取り組みをしてきた。
「平成14年のタクシー規制緩和以降、タクシー業界も様々なサービスに取り組む必要があると感じました。その取り組みのひとつが、平成19年に函館市より指定を受けた夜間対応型訪問介護事業です」
24時間営業のタクシー業務のフットワークに着目し、同事業を地元タクシー会社に指定したのは函館市が全国で4番目。全国的にも高齢化が顕著な函館において、将来へ向けて先見の明を持ち、道内初の取り組みを開始した函館市を他の市町村も注目している。
「実際、高齢者が深夜、トイレに起きた時に転倒するなど、さまざまな問題があるのは事実。救急車でもなく警察でもない役目を担う意味で、地元のタクシーがお役に立てることができれば、と考えました」
現在、所属するドライバー200人のうち、約30人がヘルパー2級の資格を有する。規制緩和以降競争が増すタクシー業界の中で、地域社会に貢献する事業に新たな販路を見い出した同社の選択は高く評価されている。
「介護事業というのは人に喜んでもらえるビジネスです。人の役に立っているという思いがあることで、仕事への高い意識が生まれます。高齢者の皆様とそのご家族が安心して暮らせる地域社会のために貢献するタクシーでありたいと思っています」
【ケアコール使用地域密着型システム】 夜間対応型訪問介護 《函館市指定》
函館タクシーの社内には「オペレーションセンター」があり、訪問介護を希望する高齢者に夜間、深夜、早朝を通して随時対応している。
訪問介護を希望した利用者が、専用の「ケアコール端末機」のボタンを押しただけで、瞬時にオペレーションセンターにつながり、センターの係員が対応するシステムになっている。
タクシー会社ならではの年中無休、24時間体制の利点を活かしたヘルパーサービスにより、地域密着型で安心の訪問介護のネットワークが実現する。また、希望によってヘルパードライバーの定期巡回訪問も受け付けている。
オペレーションセンター直通 ケアコール端末機
オペレーションセンター直通の「ケアコール端末機」を使用することにより、ワンタッチで24時間いつでも、センターと対話することができる。室内設置用と、室内を移動中でも身につけることができるペンダント式をセットで用意。
ハンズフリータイプなので、寝たままでも利用することができる。
※ただし、ペンダント式は室内設置用の電波が届く範囲（約20m）での使用に限られます。
利用時間／午後6時〜午前8時
利用対象／要介護1以上
- オペレーションセンターサービス （基本介護費）…月額1,000円
- 随時対応サービス…1回580円
- 夜間定期巡回サービス…1回347円
※夜間の介護保険以外のヘルパー利用
生活援助…30分未満 身体介護…20分毎
各1,200円〜
【高齢者の自立と、家族の安心のために】介護タクシー＆代行安心ライフ
介護タクシー（高齢者向け）
介護保険を適用してタクシーを利用することができます。函館タクシー株式会社・介護センターでは、北海道指定居宅サービス事業者としてサービスを提供しています（介護保険を適用するには、介護支援専門員（ケアマネージャー）によるケアプランが必要となります）。
- 通院
- 選挙の投票
- リハビリテーション
- 透析
- などの送迎
病院の付き添い
自宅内での一時保育・留守番
急な外出などの際の、自宅での子供の一時保育や、自宅の留守番を行います。
最初の1時間……… 1500円
1時間越え15分毎… 300円
1度ヘルパーが
戻る場合（交通費）… 500円
※タクシーをご利用の際は、別途料金
がかかります。
家の点検代行（鍵・ガス・水道など）
家族に代わって・安否確認
別居している高齢者の自宅にヘルパーがうかがって安否を確認します。
15分毎… 1000円
＋タクシー料金
リフトタクシー
月〜金曜日
午前8時〜午後5時
※予約制。事前に相談が必要。
外出支援
お墓参り
などに…
ケアドライバー対応の際の
タクシー貸切料金（30分〜）
2650円〜
診察券出し（自宅→病院・医院）
1病院あたり… 500円
＋タクシー料金
保育園の送迎
タクシー料金のみ
通院前の道路確保
通院で送迎の際の、自宅からタクシーまでの通路の除雪作業
15分毎… 1500円〜
各施設での身体介護
ホテルなどの宿泊施設で身体介護を行います。
1時間… 1500円〜
各施設での入浴介助
ホテルなどの宿泊施設や公共入浴施設などでで入浴介助を行います。
2時間（2名）… 8000円〜
【ケアコール使用地域密着型システム】利用者の声
函館市内在住 Yさん
透析治療のため1日おきに通院することになり、昨年1月にケアマネージャーさんの紹介で函館タクシーさんのお世話になることにしました。運賃に介護保険が適用されることで経済的に助かっているのはもちろんですが、何よりありがたいのは、ドライバーの方々の紳士的な対応です。透析治療の後というのはとても体が辛く、歩くのも大変なのですが、それを理解し、親切に対応して下さることで辛さが軽減されます。また、成田さんという、心が通じ合えるヘルパーさんと出会うことができたことも嬉しく感じています。夜に体の具合が悪くなることもあるという相談をしたところ、夜間対応型訪問介護について教えていただき、6月から端末機を自宅に置き、ペンダント式の呼び出しボタンをベッドの横に置いています。年齢を重ねると日常生活を送ることに不安も絶えず、子供達に負担をかけられないという遠慮もありますが、函館タクシーさんのお世話になって本当によかったと感じていま
【ケアコール使用地域密着型システム】ヘルパーの声
函館タクシー（株）介護センター 介護福祉士 渡部 孝子さん
夜、トイレに起きた時などにしょっちゅう転倒してしまう方や、独居の方など、日常生活に不安を感じる高齢者の方々は決して少なくありません。若い世代は「ウチの親に限って…」と考えがちですが、高齢者が生活する上での不安というものに、もう少し着目すべきではないでしょうか。ヘルパーとして心がけていることは、利用者の皆さんとのコミュニケーションです。普段からの声がけや、相手に不安感を与えない個別対応が不可欠で、私はそれまでの経験を活かし、また、ケアマネージャーさんとの連携を取りながら、心のつながりを重視した個別対応に努力しています。ヘルパーの仕事は決して楽ではありませんが、「何かあったらこのボタンを押せばいいんですね、これで安心できます」などと言っていただいた時はとても励みになり、やりがいを持って仕事をしています。
【ケアコール使用地域密着型システム】ヘルパードライバーの声
函館タクシー（株） 2級ヘルパードライバー 菅野 勝幸さん
タクシードライバー歴は20年、平成15年にヘルパーの資格を取りました。もともと高齢者の方と接するのが好きだったので、自ら進んでヘルパードライバーになりました。車椅子でのご利用に関してはそれ以前からありましたので、それほど新しい仕事というものではありません。むしろ、利用者の方々とのメンタル的な部分のつながりということが大事だと、ヘルパードライバーになってから感じています。例えば病院の送迎の際に、「息子にも話せないことだけれど…」と話しかけられる場合も少なくありません。色々な話をしているうちに顔色が良くなってゆく方もおられますよ。社内ではドライバー間、そしてヘルパー間での勉強会や報告を重要視し、個別対応に努力してゆきたいです。「函タクのドライバーに頼めば安心」と言われるよう、頑張りたいです。
【函館市】 住民基本台帳人口概要（平成19年4月末現在）
函館市
住民基本台帳人口概要
（平成19年4月末現在）
人口
291,405人
世帯数
141,147世帯
年少人口（0〜14歳）
33,501人（11.5％）
生産年齢人口（15〜64歳）
185,909人（63.8％）
老年人口（65歳〜）
71,995人（24.7％）
【函館タクシー（株）介護センター】お申し込み・お問い合わせ
お申し込み・お問い合わせ先
函館タクシー（株）介護センター
●函館市日乃出町22-38
Tel：0138-53-0168
※各種、ご希望、ご相談を承っております。
お気軽にお電話下さい。
指定番号017401011
夜間対応型訪問介護事業者 指定番号0191400019
